カイセンパスこの症状の確認手順
原因を断定する前に、観察できる違いを比べます。説明・出典確認日：2026年10月6日。
SSIDに接続できないのか、接続済みでネットだけ使えないのか
端末に自宅のSSIDが見えない、パスワードで拒否される状態と、Wi-Fiマークは出ているのにWebが開かない状態は分けて記録します。前者なら無線の到達範囲や認証、後者なら家庭内のアドレス設定や回線側も確認範囲です。Wi-Fiマークだけではインターネット到達を保証できません。
同じ場所で別端末を接続し、同じWebサイトを開きます。1台だけ失敗するなら端末固有の設定を先に調べ、全端末で失敗するなら共有している機器・上流経路の確認へ進みます。1サイトだけの障害を回線全体の故障と取り違えないよう、別のサイトも比較してください。
確認資料：Apple：Wi-Fiに接続できない場合 ↗Router・ONU・HGWとWANランプを見分ける
光ケーブルにつながるONU、電話機能などを持つHGW、Wi-Fiを提供するRouterが別機器か一体型かを確認します。ラベルの型番と接続ケーブルを控え、WAN / Internetと記された端子の接続状態を見ます。ランプの色・点滅の意味は型番ごとに違うため、赤なら必ず故障、消灯なら必ず契約切れとは断定しません。
有線でも使えないときは、ONU/HGWの公式説明書と契約事業者の障害・メンテナンス情報を確認します。スマートフォンのモバイル回線など別経路から障害情報を読むと、自宅回線が使えなくても確認できます。提供エリアや契約中のISPの情報を選び、全国の障害と決めつけないでください。
確認資料：Microsoft：イーサネット接続の問題を解決 ↗DHCPとDNSは、設定を変える前に現在値を確認
DHCPは家庭内の端末にIPアドレスを配る仕組み、DNSはWebサイト名を接続先のアドレスへ解決する仕組みです。Wi-Fi接続済みでも、アドレス取得や名前解決に問題がある可能性があります。OSのネットワーク情報で自動取得か手動設定かを確認し、以前の固定設定が残っていないか管理者に相談します。
DHCPサーバーを複数機器で無計画に有効にしたり、DNSを出所不明の値へ変更したりしないでください。設定を触るなら元の値を保存し、一度に1項目だけ。会社・学校の端末では管理者の指示を優先し、このページを根拠にセキュリティ設定を外さないでください。
確認資料：Apple：Wi-Fiルーターの推奨設定 ↗無料確認の順序と、初期化を避ける理由
最初は接続先SSID、別端末、ケーブル、ランプ、障害情報という観察で範囲を絞ります。再起動が必要な場合は電話や通信が途切れることを家族に伝え、機器ごとの説明書を確認。通常は上流のONU/HGWが正常起動してから下流Router、最後に端末を再接続します。一体型や事業者指定の順序がある場合はそちらを優先します。
再起動とFactory Resetは別です。リセットボタンの長押しや初期化は契約・接続・電話設定を失う可能性があり、最初の対処にはしません。上のQuick Checkでは観察できた範囲だけ回答し、不明なランプや接続方式は未確認のまま残してください。全端末で継続する不通は機器交換より先に事業者への確認が必要です。
確認資料：Apple：Wi-Fiに接続できない場合 ↗ Microsoft：イーサネット接続の問題を解決 ↗